Servicio de Soporte Técnico

En Grupo Serivtech le  ofrece un servicio técnico profesional y eficaz que cuenta con un amplio taller de reparación. Te ofrecemos un servicio de asistencia técnica especializado para todas las instalaciones informáticas, garantizando un tiempo de respuesta rápido. Soporte técnico urgente ante caídas del sistema, optimizaciones del sistema operativo, desinfección eficiente y profesional de virus, instalación de dispositivos, configuraciones del sistema, etc.

No dudes en traer tu ordenador si no funciona correctamente, tiene algún fallo, o simplemente está lleno de virus o deseas actualizarlo.

Algunos de los servicios que se ofrecen:

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Reparación

  • Servicio técnico informático para particulares y empresas
  • Reparación de ordenadores a domicilio y en taller
  • Configuración de hardware y software
  • Optimización del Sistema operativo
  • Soporte informático online (vía remota)
    Asistencia personalizada.
  • Entornos Windows, Linux y Mac

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Redes

  • Conexión a Internet
  • Instalación del cableado estructurado
  • Instalación de redes inalámbricas
  • Configuración de redes locales (equipos, impresoras, etc).
  • Suministro de toda la electrónica de la red (Servidores, switches, sais, firewall, etc).
  • Venta, Instalación y Configuración de Servidores

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Seguridad

  • Eliminación de virus y spyware sin pérdida de datos
  • Configuración de copias de seguridad
  • Configuración de Sistemas de Seguridad y Antivirus
  • Reparación del registro del sistema operativo.
  • Almacenamiento en la nube

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Mantenimiento

  • Mantenimiento para empresas y particulares
  • Contrato de mantenimiento anual
  • Contrato de mantenimiento por horas
  • Mantenimiento preventivo periódico
  • Asesoramiento técnico y asistencia remota
  • Asistencia personalizada telefónica

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Soporte informático para empresas


Tenemos establecido un claro protocolo de solución de incidencias informáticas que se pone en marcha en cuanto nos comunicas la incidencia a través de nuestro teléfono, nuestro e-mail o formulario de contacto. En el mismo momento en que nos llega la incidencia, los expertos de SERVITECH tratarán de resolverla por alguno de los siguientes medios:

 

ofrecemos este servicio con la idea de reducir el tiempo de respuesta para cualquier incidencia en tus sistemas informáticos, siempre que podamos resolver el problema por esta vía.
Este servicio atiende a los problemas irrecuperables en el hardware de tus equipos, errores en el software o aplicaciones que no puedan solucionarse y tareas de mantenimiento de tus instalaciones. Crearemos una agenda de visitas programadas que usaremos para efectuar mantenimientos rutinarios de tus sistemas.
SERVITECH podrá atender las solicitudes de forma remota utilizando el servicio Teamviewer, Anydesk el cual permite tomar control Romoto de un computador personal que esté conectado a la red LAN del cliente y desde el cual se pueda acceder al equipo que presenta una incidencia.
Se ejecutaran las acciones necesarias para corroborar que una falla de hardware o software realmente existe, descartando de esta manera que el problema haya sido creado por una mala configuración o por una mala operación del usuario
Comprobada la falla, esta es ubicada para proceder a eliminarla.
La falla es corregida ya sea efectuando cambios en el software, en la base de datos o en el hardware del sistema. En caso del hardware, se identificará la pieza defectuosa y se escalará al personal de mantenimiento en sitio.
Cualquier falla o solicitud de servicio deberá reportarse al Centro de Atención al Cliente de SERVITECH. Dicho reporte será asignado a un especialista y atendido en el tiempo de respuesta acordado, según el nivel de acuerdo de servicio contratado

 

PRODUCTOS

 

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