Servitech | Soporte técnico vía remota

 

Mejoramos la atención a nuestros clientes, con el servicio de asistencia remota que nos permite ofrecer soporte inmediato y mantener un contacto directo con nuestros clientes.

Simplemente, descargue la aplicación Asistencia Remota Teamviwer o AnyDesk y guárdela en su escritorio. Inicie una sesión de soporte remoto mediante un clic en el icono del escritorio.

Qué es el soporte remoto?

 

El soporte remoto consiste en ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de atender la mayoría de sus incidencias técnicas utilizando la conexión a Internet, mediante un software específico de control remoto. Nuestros técnicos acceden a sus equipos o servidores desde nuestras oficinas y resuelven los problemas en un plazo de tiempo más corto y con un coste inferior frente a una intervención presencial.

Servicio Servitech de asistencia inmediata

Las principales ventajas para el cliente son:
  • Intervención más rápida de nuestros técnicos.
    Servitech | Asistencia Técnica Via Remota
  • Reducción de los costes de mantenimiento (desplazamiento, personal, ...)
  • Total seguridad en las conexiones.
  • Seguimiento de los equipos, revisión y presentación de informes.

¿Cómo funciona?

Nuestros técnicos acceden al equipo del cliente y resuelven la incidencia. Una vez finalizada la intervención, el cliente puede cerrar el programa. Para que nuestros técnicos accedan a sus equipos es imprescindible que el cliente les proporcione el identificador de conexión. De otra manera, sería imposible acceder a los equipos y así cumplimos con la Ley de Protección de Datos.

Instrucciones

Para llevar a cabo la conexión de Soporte Técnico Vía Remota, sólo basta seguir con los siguientes pasos detallados a continuación:
  • PASO 1: Descargue el archivo desde cualquiera de los 2 botones disponibles a la izquierda de estas indicaciones (ambas opciones son idénticas, sólo varía el formato usado para llevar a cabo la descarga).
  • PASO 2: Una vez descargado, sólo resta ejecutar la aplicación .exe recién descargada con un doble click.
  • PASO 3: Siga las instrucciones que le aparecerán en pantalla.
  • Nota: Si ya posee una instalación anterior del software TeamViewer en su equipo, no es necesario que vuelva a realizar la descarga
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